Техническая поддержка

Click here to upload an image fileМы уверены в том, что качественная техническая поддержка наших клиентов это залог длительных и плодотворных взаимоотношений. После инсталляции и запуска оборудования в эксплуатацию, мы будем с Вами для того, чтобы быть уверенными в том, что оборудование Вас не подведет в самый неподходящий момент. Минимальный простой в работе наших клиентов это показатель нашего успеха.

Мы оперативно реагируем в экстренных ситуациях. Наша команда в максимально короткие сроки соберёт все необходимые данные, связанные с возникшей проблемой, при необходимости организует совещание с высококвалифицированными специалистами производителя оборудования и найдет решение, устраняющее возникшую неисправность.

Наш коллектив имеет опыт обслуживания большого количества современного IT-оборудования и программного обеспечения. В настоящий момент наша команда обслуживает более 500 компьютеров пользователей и порядка 200 единиц серверного и сетевого оборудования различных организаций.

Мы имеем опыт обслуживания организаций имеющих большую сеть филиалов и работающих в единой регионально распределенной мультисервисной сети. Мультисервисная сеть предоставляет нашим пользователям такие необходимые для современного бизнеса возможности как:

  • единая внутрикорпоративная сеть предприятия,    
  • единая внутренняя и межрегиональная IP телефония,
  • поддержка видео вызовов между абонентами,
  • возможность создания мультиточечных видео/аудио конференций,
  • возможность совершать вызовы на городские телефонные номера удаленного региона, по цене обычного звонка на городской телефон.

Обслуживаемый нами контакт-центр, построенный на технологической платформе Cisco, обеспечивает работой 40 рабочих мест диспетчерской службы. По результатам конкурса проведенного компанией Cisco, в 2006 году проект внедрения и запуска контактного центра вошел в пятерку лучших проектов по России и СНГ.

Наш ЦОД  (Tier 3) оборудован современным комплексом технических средств, необходимым для обеспечения бесперебойной работы серверного парка и сетевого оборудования.

Мы имеем все необходимое для качественного обслуживания наших клиентов и будем рады видеть Вас среди них!

Вернуться